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國內飯店服務事項條款

活動規範

1. 本服務限本人預約及使用，且須於入住日前 7 天（ 不含入住日 ）預約，開放預約時間為每月 1 日 09:00 起，可預約未來 3 個月內使用，不接受貴賓未經預約直接到各飯店現場使用。（ 舉例說明：2024 年 1 月 1 日開放 2024 年 1 月 ～ 2024 年 3 月預約；2024 年 2 月 1 日開放 2024 年 2 月 ～ 2024 年 4 月預約；依此類推 ）。
2. 加價說明：
   1. 本服務限於平日入住飯店之指定房型，若入住日為飯店定義之淡季旺日、假日、小假日或大假日，旺季平日、假日、小假日或大假日等，可依「肯驛國際」客服中心規定加價使用。
   2. 若需加人或加床服務，可加人或加床之費用依各飯店定義及規定收取，並於飯店現場結清款項。
3. 貴賓應於指定優惠期間入住，若不能如期前往飯店入住，須透過「肯驛國際」客服中心取消，相關取消費用依「肯驛國際」客服中心現行辦法執行。
4. 一般變更及取消規範
   • 入住日（ 不含 ）前 14 天通知辦理取消訂房，全額退費。
   • 入住日（ 不含 ）前 10 天至前 13 天內通知辦理取消訂房，收 30% 取消費 / 點數。
   • 入住日（ 不含 ）前 7 天至前 9 天內通知辦理取消訂房，收 50% 取消費 / 點數。
   • 入住日（ 不含 ）前 4 天至前 6 天通知辦理取消訂房，收 60% 取消費 / 點數。
   • 入住日（ 不含 ）前 2 天至前 3 天通知辦理取消訂房，收 70% 取消費 / 點數。
   • 入住日前 1 天及當天通知辦理取消訂房，收 100% 取消費 / 點數。
   • 變更訂房限變更 1 次；如欲異動日期須於入住日（ 不含入住日 ）前 14 天通知辦理異動，且其異動後之日期仍須符合入住日（ 不含入住日 ）前 7 天預約，且限同一飯店。如經異動後不得取消，如需取消，收取 100% 取消費 / 點數且優惠視同已使用。
5. 本優惠每月定義以入住日為準，每月可預約的房數依各飯店提供給肯驛國際的房數而定，故各飯店每月可預約房間數量不一定相同。
6. 本優惠提供住宿期間 2 人之一泊一食或一泊二食服務，餐廳依各飯店現場實際安排為主，入住前將由飯店人員協助確認用餐時間。同一組客戶同一日之早餐或晚餐皆限擇一廳別及時段使用，恕不得展延或更換餐券於日後使用。

注意事項

1. 優惠限本人預約及使用，不接受貴賓未經預約直接到各飯店現場使用。
2. 貴賓預約時，如需付費限使用指定銀行信用卡支付（ 依優惠內容及活動規範公告為準 ），並取得預約編號，該預約才算完成；如未收到預約編號需再重新預約。
3. 請於入住日依時抵達各飯店，並出示預約之預約編號、有照之身分證件（ 身分證、駕照或健保卡任一 ）供服務人員確認，若未於預約當日入住，將視同已使用本服務，恕無法退費。
4. 參考定價若有調整，請依各飯店公告定價為準。
5. 本服務不適用於農曆春節期間及特殊節日，包括包括元旦、情人節、母親節周末、勞動節、父親節、聖誕夜、聖誕節、跨年、補班日或其他各種國定假日等節日，其他不適用日依各飯店公告為主。
6. 僅提供專案房型之內容，如遇飯店客滿、包場或因其他因素而無法入住，客服人員會主動連絡協助更改至其他日 期或退款，不得要求加價升等及變更房型。
7. 本優惠僅對所示優惠有效，不可轉讓、不可兌換現金，亦不得與飯店提供之優惠合併使用。
8. 如遇合作飯店整修期間或其他不可抗力因素，「肯驛國際」得有權更換其他同等級之飯店。
9. 本服務服務係由「肯驛國際」提供；如對本服務及服務有任何爭議，或所有服務事項，由「肯驛國際」及提供優 惠之供應商負責處理。
10. 「肯驛國際」保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，無須事先通知。

國外飯店服務事項條款

注意事項

1. 預訂與線上付款

   1. 本服務限本人預約及使用，且須於 7 個日曆天前 ( 不含入住當日 ) 預約，不接受貴賓未經預約直接到各飯店現場使用。
   2. 貴賓預約時，如需付費限使用指定銀行信用卡支付（ 依優惠內容及活動規範公告為準 ），並取得預約編號，該預約才算完成；如未收到預約編號需再重新預約。

2. 訂房價格

   1. 房價僅適用持台灣護照之成年貴賓入住，如訂購後未告知持外國護照或入住貴賓未成年，入住時飯店有權補收差額或拒絕入住，請多加留意。
   2. 各飯店的孩童政策不同、佔床年齡無統一標準，當有孩童同行入住時，請於預訂後主動告知客服人員，以便查詢是否產生額外費用。若未事先告知客服人員而衍生孩童應付費用或被飯店拒絕入住時，貴賓須自行負擔。
   3. 各飯店、房型的加床規定不盡相同，若您有此需求請聯繫客服人員或留下相關訊息，我們會儘快為您回覆是否可以加床及相關費用。
   4. 本服務房價為每晚每房的售價，售價均含服務費及當地常規的消費稅。不包含：部分城市政府或酒店可能於不特定期間徵收非常規的特別稅等費用，如城市稅 ( City tax )、渡假村及設施使用費 ( Resort fee )、大陸政府調節基金、日本溫泉稅等。另外，床頭小費、行李小費、客房服務費或其他私人消費支出亦請另行自付。

3. 更改或取消訂房

   1. 取消或更改訂房之規定因不同飯店及房型而異，請詳閱各飯店官網之取消政策說明，或洽詢客服人員。
   2. 預訂過程中如遇飯店調整取消政策，需以變更後的規定為準。
   3. 任何更改或取消訂房需於飯店規定時間內進行，逾時將依各飯店房型之相關取消政策收取費用。
   4. 預訂完成後，任何更改均需取消原訂單，將依取消政策收取消費用。重新成立之訂單，其房價、房況與取消規定均以新訂單為準。

4. 重複訂房

   1. 同一飯店、同一入住與退房時段，一位貴賓姓名僅能預訂一間房間。若您需為朋友或親人於同一飯店、同一入住與退房時段訂購二間 ( 包含 ) 以上之房間，請務必輸入您以外住宿旅客之護照英文姓名， 以免被飯店視為「重複訂房」而取消您全部之預訂。
   2. 同一飯店，同一位貴賓在「不同」入住時段入住，惟中間日期有重複時 ( 例如：1/15 入住 ~ 1/20 退房與 1/17 入住 ~ 1/22 退房 )，飯店酒店將拒絕 1/17 ~ 1/20 此段日期重複之訂房，為使您的訂房順利成立，請您務必於訂房時確認入住日期，以免被飯店視為「重複訂房」而取消您重複之預訂。
   3. 上述有關重複訂房之限制 ( 含取消重複訂房可能產生之相關費用等 )，應依各飯店之訂房規定辦理。

5. 不可抗力因素及其他

   1. 因天災 ( 如颱風 ) 或突發狀況 ( 如班機延誤 ) 等非人為所能控制因素，請於入住日前通知我們，並提供相關證明文件，確認取消訂房，本公司會盡力協助爭取。如您未在入住日前通知與提供證明，飯店將視為客人 No Show 不予退費。
   2. 僅提供專案房型之內容，如遇飯店客滿、包場或因其他因素而無法入住，客服人員會主動連絡協助更改至其他日期或退款，不得要求加價升等及變更房型。
   3. 所有的特殊需求，以及您現在訂購所選的床型，我們會為您轉達給飯店，實際需視飯店現場提供為準。
   4. 本優惠僅對所示優惠有效，不可轉讓、不可兌換現金，亦不得與飯店提供之優惠合併使用。
   5. 如遇合作飯店整修期間或其他不可抗力因素，「肯驛國際」得有權更換其他同等級之飯店。
   6. 本優惠服務係由「肯驛國際」提供；如對本優惠及服務有任何爭議，或所有服務事項，由「肯驛國際」及提供優惠之供應商負責處理。
   7. 「肯驛國際」保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，無須事先通知。

機票訂購服務事項條款

肯驛國際客服中心 機票業務專線：04-36023318
我們將透過以下官方簡訊號碼發送您的電子票卡連結，請放心查看

• 短碼：68666
• 長碼：中華電信 886911517778、台灣大哥大 886961231078、遠傳電信886931181678

1. 商品價格
   1. 機票價格皆已包含機場稅費及燃油附加費。
   2. 部分票價採用拆開行程後個別查價再組合起來的報價模式，訂購流程中針對此種報價會有『由二至多張機票組成』之提示，舉例說明：搜尋台北東京來回，若搜尋結果的票價中有上述提示時，表示該來回票價是由＂台北飛東京＂和＂東京飛台北＂兩張單程票組合而成。訂購這類票價商品時須留意，每一張機票的票規皆為獨立運作，例如，去程機票航班取消，航空公司特許改票或退票可豁免罰金，但此豁免權並不適用於回程機票，回程若也需退改，仍必須依其票規處理。
   3. 每個票價商品的訂位艙級（例如L艙、K艙...等）、票價規定以及出票時間不一定相同，請務必點開所選商品之「航班資訊」與「票價資訊及行李規定」，詳細檢查並確認符合您的需求再行訂購。
   4. 機位價格時有變動，訂購流程中，如有發生異動，頁面會跳出告示視窗，您可選擇接受新價格或重新搜尋。
   5. 旅客自行與航空公司達成的協議，以及在飛航過程中的消費，得由旅客自行負責。
2. 付款及訂位
   1. 已選擇商品並填寫訂購資料後，送出訂單資料之前，請您詳細檢查『航班資訊』以及『票價資訊和行李規定』，確認符合需求再作訂購。
   2. 確認訂購後，您須即時於線上刷卡付款，付款成功即進行機位預訂作業。
   3. 機位預訂成功後，將於您的信用卡帳戶直接收取已授權的金額；倘若機位預訂失敗，肯驛國際旅行社將協助辦理退刷作業（約5~14個工作天，實際天數視各發卡行而定）。
   4. 訂購成功確認後，肯驛國際旅行社將開立機票行程單，並寄送到您的E-Mail信箱。
   5. 如有多人同行，部分票種必須所有旅客一併付款，請依頁面提示為準。若是可依不同旅客分開付款的票種，則於第一筆旅客付款後進行機位預訂作業，預訂成功您即可於會員中心查詢訂單，所有旅客皆須於訂單標示的期限內完成付款，本次訂購才確認為成功並進行開票作業。
   6. 不可重複預訂相同（或相近日期）的行程，否則所訂機位將會全數被航空公司取消。
   7. 訂位時，每位旅客的英文姓名拼音必須與護照完全相同，即使只差一個字母，都會導致訂位記錄和機票無法使用。
   8. 任何票務異動將酌收「航空公司費用+肯驛國際旅行社服務費(退票服務費NT$800；改票服務費NT$500)」，航空公司費用視不同航空公司而定，部份機票規定不可退票，請於訂購時仔細閱讀票價規定。
3. 出票時間
   1. 機票於付款及訂位成功後30分鐘內系統即自動開票；等待出票期間旅客若有臨時狀況需更改或取消訂單，須先經由肯驛國際旅行社客服中心向航空公司或供應商確認可否中斷作業，並須以客服中心之回覆為準。
4. 重要聲明
   1. 部分行程預訂時必須填寫旅行證件資料，包括每位旅客的國籍、證件類型（護照或台胞證等）、證件號碼及證件到期日，旅行證件資料將輸入於訂位記錄中供航空公司查核，請務必詳實填寫，以免影響旅程。
   2. 未成年人單獨旅行說明：同行者必須至少有一名年滿18歲成人旅客，若皆未滿18歲且有未滿12歲孩童者，恕無法線上下單，請洽詢肯驛國際旅行社客服中心代為查詢航空公司規定；若皆為滿12歲至未滿18歲者，因各家航空公司的年齡規定不一，請先確認後再下單。若未依航空公司規定辦理而致無法成行或產生損失，本公司恕不負責。
   3. 因個人因素而無法如期搭機者，請務必於起飛24至72小時之前（視各家航空公司之規定）完成取消或更改，以免導致No Show。若機票有No Show記錄，欲改期或退票時，得先依航空公司針對No Show之規定進行處置，最嚴苛者機票視為無效。
   4. 開票後如需退票，通常自開票日算起一年內可辦理，惟，部分航空公司（例如中國民航等）限於機票使用期限前完成退票作業，逾期即不可退，申辦前請先查詢。請注意，退票作業須收取「航空公司費用+肯驛國際旅行社服務費+供應商服務費+加購行李費用」，將於機票款中扣除後退還餘額。另，部分航空公司隨票徵收的訂位服務費，退票時不可退，將列入航空公司費用內。退票申請送交航空公司審核後，通常可於1~2個月完成作業，惟，有特殊原因審核期較長，約需時2~6個月。其他細則請於申請退票時詳閱頁面上「退票注意事項」之說明。
   5. 國際航線旅客請攜帶機票行程單及有效護照與簽證，於班機起飛2至3小時前抵達機場辦理報到及出境手續。護照所需效期：自出國日算起需有六個月以上且在回國日時仍為有效；簽證部分：除了目的地國家須先確認需否簽證並預先辦妥外，若預訂經他國轉機的行程，亦須先查詢需否辦理入(過)境簽證。
   6. 除了護照和簽證外，特殊身分旅客（例如役男或軍人等）請自行確認是否需另申請出入境許可。以上僅擇要說明，不及備載之處請旅客自行確認。
   7. 若遇天候影響，航空公司有權視狀況取消航班或調整班機起飛時間，旅客出發前務必與航空公司確認或至機場網站查詢航班動態。
   8. 如航空公司通知航班異動或取消時，可能由肯驛國際旅行社直接發送手機簡訊（須為台澎金馬境內手機號碼）和電子郵件通知予您，或可能由航空公司直接將航班異動資訊發送電子郵件通知您。旅客於訂購完成後至行程完成前，應隨時留意肯驛國際旅行社及航空公司發送的電子郵件或簡訊之相關通知。如旅客接獲航空公司航班異動或取消通知時，請務必主動聯繫肯驛國際旅行社以便能儘快協助您辦理改/退票手續，如未通知肯驛國際旅行社可能無法及時提供服務。
   9. 承上述，請檢查垃圾郵件匣，如有肯驛國際旅行社或航空公司發送的郵件，請即移至收件匣並調整設定（或將寄件人帳號新增到您的通訊錄中），以免錯過重要訊息。
5. 其他注意事項
   1. 請依機票上的行程順序使用，若前段行程未用，後段行程可能無法使用，請先跟航空公司確認；未依規定使用而致發生額外損失，得由旅客自行負責。
   2. 機票開立後，若需更改訂位記錄，請來電肯驛國際旅行社客服中心提出改票申請。大部分的更改需求須另付費換改機票（包括航空公司規定的費用及本公司改票手續費），具體內容以客服人員之確認回覆為準。
   3. 旅客在國外如欲更改機票訂位記錄，需先確認票規可否更改，及更改是否需另付費換票，並於48小時工作日前提出更改申請。若未依規定辦理，而致無法順利搭機或產生額外損失，得由旅客自行負責。
   4. 航空公司依航線及銷售策略所提供的優惠票價，不一定包含免費的行李額、選位或餐食，如有需要，可於付款開票後至航空公司官網加購。
   5. 若您選購的票價商品於填寫旅客資料頁面有加購行李選項，需要者請務必加購；如果線上無此選項、或有此選項但未一併加購，則，有些票種出票後即無法透過肯驛國際旅行社或航空公司官網加購行李，旅客只能於機場自費處理。
   6. 為完成您訂購之商品，肯驛國際旅行社須將必要之旅客個人資料交付予配合之服務提供業者（例如航空公司、OTA平台、訂房中心、國內外旅行業者、飯店等）進行作業，並依規約課予配合之服務提供業者依「個人資料保護法」之原則處理旅客資料。相關法律政策請參考隱私條款。
6. 旅行業代收轉付收據
   1. 本公司依財政部台財稅第 10504544630 號函統一開立「旅行業代收轉付電子收據」，於付款後以 E-mail 方式寄發代收轉付電子收據開立通知信。
   2. 如未收到電子收據開立通知函，但需電子收據報帳，可致電肯驛國際旅行社客服中心協助處理。
   3. 如行程取消或更動而需退費時，為加速退款作業，經您同意，本公司將直接代您處理代收轉付電子收據及銷貨退回或折讓證明單。

全球機場貴賓室服務事項條款

注意事項

1. 貴賓至專屬網站申請加入龍騰會員，提出申請24小時內以簡訊寄出龍騰卡卡號（以活動公告為主）與龍騰卡電子票卡，有效期限為1年。
2. 到達貴賓室接待處後，請出示您的龍騰電子卡和登機證辦理相關手續，龍騰卡會員進入貴賓室或機場餐廳每人次扣抵1點/次，點數扣抵完畢後，恕無法提供貴賓室或機場餐廳服務。
3. 貴賓如不小心刪除龍騰卡卡號通知簡訊，請洽龍騰卡客服專線 04-2206-8195 處理。
4. 為維護旅客使用貴賓室的權益及避免擁擠，貴賓室保留實行最長停留時間為2小時的規定權利，並可要求延長停留旅客續刷卡(每次刷卡可延長休息2小時)，另同日同一機場，使用不同貴賓室需間隔2個小時，餐廳則需間隔5個小時。相關費用將依個別發卡銀行/機構提供之費用及條款規定辦理。
5. 為保持貴賓室良好環境以及其他客人的使用權益，貴賓及其同行賓客在享受服務時，請遵守當地貴賓室相關管理規定。如因貴賓違反相關規定，貴賓室有權拒絕提供服務，「肯驛國際」不負責貴賓因此所產生的直接與間接損失。
6. 機場餐廳:機場餐廳並不限制貴賓同行賓客人數，唯同行賓客須遵守機場餐廳之最低消費金額規定或使用權有時會因餐廳場所擁擠或座位額滿而受到限制，是否限制進入將由各餐廳全權決定。同行賓客如欲使用龍騰套餐服務，請各別出示有效的龍騰卡二維碼予餐廳人員登錄。貴賓須在龍騰卡有效期內使用方為有效。
7. 貴賓抵達機場餐廳櫃台時，請出示您的龍騰卡電子卡二維碼、登機證和護照選擇龍騰套餐。限內用，不可打包外帶。餐廳不會另開立發票給貴賓。
8. 台灣地區機場餐廳：可使用餐廳可參考專屬網頁、龍騰電子卡-據點查詢功能中確認。
9. 龍騰卡提供的機場貴賓室服務所記錄之所有服務時間，均以台灣當地時間（台北時間，TST, GMT+8）為準
10. 龍騰卡提供的機場貴賓室服務，係依當地機場實際提供的服務時間和內容為準，如貴賓需要使用額外收費的服務，須由貴賓於現場支付該費用予貴賓室工作人員。
11. 所有飲料(含酒精飲料)免費提供與否由各機場貴賓室/餐廳自行決定，因使用飲料所產生的費用由貴賓直接付款給貴賓室/餐廳服務人員(詳情請見個別貴賓室/餐廳規定)。
12. 貴賓室/餐廳服務人員保留拒絕任何舉止或衣著不宜的貴賓及其同行賓客進入貴賓室/餐廳之權利。龍騰出行所屬(或代理)公司對於貴賓及其同行賓客因前述情形而被機場貴賓室/餐廳服務人員拒絕進入貴賓室/餐廳所產生之直接與間接損失概不負責。本行和龍騰出行所屬(或代理)公司不負責貴賓及其同行賓客因延誤登機所產生的直接或間接損失。
13. 各機場貴賓室/餐廳之經營權及維護作業均由各機場貴賓室/餐廳負責，龍騰出行所屬(或代理)公司無經營管理權，如遇貴賓室/餐廳維修、關閉、各國法令及實際作業需求或不可抗力之情事以致無法正常提供服務或暫停本服務，就貴賓因此未能使用貴賓室/龍騰套餐服務之損失，龍騰出行所屬(或代理)公司不負賠償之責。貴賓室/餐廳服務人員非屬龍騰卡或其代理公司之員工，會員及其同行賓客與貴賓室/餐廳服務人員可能產生的任何糾紛，龍騰出行所屬(或代理)公司將不負任何責任。龍騰卡保留調整、更新或增加機場和休息室和合作餐廳的權利。具體資訊以網站公布內容為準。
14. 貴賓及其賓客若與貴賓室/餐廳服務人員發生任何爭議，本行和龍騰出行所屬(或代理)公司不負任何責任。
15. 若貴賓或其同行賓客使用貴賓室/餐廳時導致任何人士受傷或死亡或任何財產上之損害，貴賓同意保障本行和龍騰出行所屬(或代理)公司、其董事、雇員和代理人(統稱「受保各方」)免於承擔責任、損毀、損失、索償、訴訟、判決，開支與費用(包括合理的律師費)，但受保各方的嚴重疏忽或蓄意處置不當行為則不在保障範圍之列。
16. 肯驛國際（龍騰卡臺灣區總代理）保留隨時修改此條款之權利。
17. 本活動優惠期間依活動公告規定為準。

龍騰卡權益說明

1. 隨行者人數及兒童使用規範，請依照各地休息室相關規定。
2. 龍騰出行貴賓室虛擬卡服務，收到龍騰卡卡號簡訊當天，可於「龍騰出行」專屬網頁中進行會員登錄（輸入龍騰卡號及密碼），預設密碼為貴賓出生月/日共4碼，例如生日為11月6日，其密碼為1106。
3. 龍騰全球機場貴賓室提供地點、設備、貴賓室位置、開放時間及相關約定條款請詳閱以下網站： https://www.dragonpass.com.cn/index。
4. 貴賓進入貴賓室/餐廳後，服務人員將以電子掃描或電腦/平板輸入卡號方式登錄使用紀錄，內容包含使用日期與人數，請貴賓當場核對確認。使用紀錄可透過龍騰電子卡-【使用紀錄查詢】功能查閱。如有疑義，請於服務結束後三個工作日內提出，逾期未異議者視為確認本次紀錄。
5. 本服務由肯驛國際（龍騰卡臺灣區總代理）提供，貴賓室相關使用細則以上述公司公告為準。
6. 如有任何爭議，肯驛國際（龍騰卡臺灣區總代理）保有對各項優惠內容的最終解釋權。

國外機場禮遇通關服務事項條款

活動規範

1. 預約時間：
   1. 一般預約：使用本優惠服務，須於出發日 10 個工作天前 ( 不含出發當日 ) 完成預約。
   2. 連續假期及春節期間：須於出發日 12 個工作天前 ( 不含出發當日 ) 完成預約。
   3. 芬蘭地區：如於芬蘭地區使用服務，須於出發日至少 12 個工作天完成預約；連續假集集春節期間須提前 14 個工作天完成預約。
2. 行程變更 / 取消：
   1. 一般變更 / 取消：如需變更預約資料或取消預約，須於原定時間前至少 8 個工作天內聯繫客服；如遇春節或連續假期，則須於原定時間前 10 個工作天內提出變更或取消。
   2. 芬蘭地區變更 / 取消：如需變更或取消芬蘭地區的預約，須於原定時間前至少 10 個工作天內聯繫客服；如遇春節或連續假期，則須於原定時間前 12 個工作天內提出。
   3. 日期變更：如需更改已預訂的使用日期，新的預訂日期仍須符合上述規定之提前預約時間。
   4. 逾期取消或缺席：如未於規定期限內取消或變更預訂，或未如期使用預訂服務，將視為服務已完成，相關費用將不予退還。

注意事項

1. 連續假期及春節時段：

   連續假期	旺季定義時段
   2024 年農曆春節除夕前 2 個月	2023/12/08 (六) ~ 2024/02/07 (三)
   元旦	2023/12/30 (六) ~ 2024/01/01 (一)
   228 連假	2024/02/24 (六) ~ 2024/02/28 (三)
   清明連假	2024/04/04 (四) ~ 2024/04/07 (日)
   勞動節	2024/04/27 (六) ~ 2024/05/01 (三)
   端午節	2024/06/10 (一) ~ 2024/06/11 (二)
   中秋節	2024/09/17 (二) ~ 2024/09/18 (三)
   國慶日	2024/10/09 (三) ~ 2024/10/13 (日)
   2025 年元旦	2024/12/28 (六) ~ 2025/01/01 (三)
   2025 年農曆春節除夕前 2 個月	2024/12/08 (日) ~ 2025/02/07 (四)

2. 請務必確認個人資料登記的準確性。如因個人資料填寫錯誤，且未於可變更期限內進行修正，導致無法順利使用服務，將視同完成一次服務使用，相關費用不予退還。
3. 各城市機場的禮遇服務數量有限，須視當地實際情況提供服務，預約採額滿為止，並不保證每次預訂都能成功。
4. 預訂時，貴賓需提供相關個人資料，並同意將該資料用於預約操作。肯驛國際及機場商務中心將在提供機場禮遇服務範圍內，蒐集、處理及利用貴賓之個人資料。如不同意提供資料，視為放棄使用本服務。
5. 部分機場可能根據具體情況收取附加費用，包括但不限於臨時預訂費用、午夜服務費用或額外行李費用。具體費用標準以預訂時確認的金額為準，並以貴賓同意報價後支付的金額為依據，最終費用以肯驛國際客服報價為主。
6. 無法接受貴賓臨時增加額外服務或緊急預訂。當地法定機關對是否安排或拒絕貴賓使用禮遇或快速通關服務擁有最終決定權。
7. 使用機場禮遇通關服務時，貴賓需出示有效身份證明文件（ 如護照或身份證 ）以供接待人員核對認證。
8. 部分機場禁區內須遵守額外安檢規定。入境事務處及機場安檢單位擁有優先放行與否的最終決定權。
9. 在使用禮遇通關服務過程中，貴賓須嚴格遵守航空及相關政府機關的規定。若因貴賓或其隨行人員的行為導致違規，肯驛國際有權取消其使用資格並配合相關機關調查。由此產生的任何後果或損失，將由貴賓自行承擔，「肯驛國際」不負任何責任。
10. 請提供當地可聯繫的電話或其他有效聯絡方式。如因機場服務流程調整或當地特殊情況導致服務變更或暫停，肯驛國際客服將與貴賓聯繫。如因聯繫失敗等原因導致服務無法順利進行，「肯驛國際」不承擔責任且相關費用不予退還。
11. 如因貴賓提供的資料不足或延遲，影響服務的進行，「肯驛國際」不承擔相關責任。貴賓應於充分時間內完成預訂，以確保服務順利提供。
12. 預訂機場禮賓服務時，貴賓需提供正確的個人資料並以信用卡支付費用。客服確認支付成功後，貴賓將收到預約編號及簡訊，至此預訂手續方為完成。
13. 「肯驛國際」保留對本條款及細則的最終解釋權。

國外機場接送服務事項條款

海外機場接送服務條款

1. 預約時間：

   請於三個工作天前(不含使用當日)，春節及連續假日需七個工作天前(不含使用當日)致電預約。連續假日指包含週六、日達三天(含)以上之假期。

2. 變更/取消預約：

   變更或取消預約需於原預約時間 48 小時前致電辦理。距離原預約時間不足 48 小時者，不得變更接送資料；取消將視同已使用乙次服務。若因不可抗力如天候或航空公司因素導致取消，且貴賓已事先通知肯驛國際，則不在此限。若需更改日期，應於使用日前三個工作天 (不含使用當日)或春節及連續假日前七個工作天(不含使用當日)前辦理。

3. 送機待時費用：

   若使用送機服務，司機將依預約時間抵達指定地點並立即聯絡貴賓。若貴賓逾時超過 15 分鐘的免費等候時間，司機將無法繼續等候，並視同服務已完成，貴賓需支付全額費用。如需延長司機等候時間，請於訂購時提前告知，每 30 分鐘加收新台幣 600 元。若接送當天臨時提出延時需求，將視當日排班狀況而定，車商無法保證可提供延時服務，敬請知悉。

4. 接機待時費用：

   使用接機服務時，司機將依預約時間抵達指定地點並立即聯絡貴賓。如貴賓延遲超過 60 分鐘的免費等候時間，司機將無法繼續等待，並視同服務已完成，貴賓須支付全額費用。如需延長等候時間，請於訂購時提前告知，每 30 分鐘加收新台幣600元。若於接送當日臨時提出加時需求，需視當日排班狀況而定，車商無法保證可提供延長等候服務，敬請諒解。

5. 班機提早或延誤：

   若班機提前抵達，將依貴賓原預約時間提供接機服務；若班機延誤，則依機場公告的抵達時間提供服務。但若延誤超過原訂抵達時間四小時(含)以上，則視同貴賓取消該次接機服務。

6. 增加同行人、停靠點：
   1. 本服務僅限持卡人本人使用，隨行親友及行李若不超過車輛容量可一同搭乘。車輛載客人數依當地法規，肯驛國際保留確認權利。每次僅限一輛車，不會沿途接其他乘客。
   2. 本服務只提供單一地點接送，無法跨區或中途停靠。若需增加停靠站，每站收取新台幣 1000 元，限順路且不超出基本公里數。
7. 夜間服務費用：

   若預約接送機服務時間在夜間 22:00 至 06:00 之間，將加收夜間服務費新台幣 1,000 元。

8. 超出基本公里數費用：
   1. 中國大陸地區：機場接送機服務有基本服務里程限制，超出部分每公里加收新台幣 30 元起，由預約本服務之貴賓支付，額外產生之服務費用於肯驛國際線上刷卡支付。
   2. 其他海外地區：各國之基本公里數及費用依國別而定，超出部分每公里加收新台幣 135 元起，並由預約本服務之貴賓支付，額外產生之服務費用於肯驛國際線上刷卡支付，實際費用依肯驛國際報價為主。
9. 過路、過境費用：

   機場接送機服務不包含過路費和過境費，若需支付此類費用，亦由預約本服務之貴賓直接承擔，於肯驛國際線上刷卡支付。

10. 連續假期費用：

    各國連續假期的加價標準不同，如預約日期需支付連續假期加價費用，具體費用依肯驛國際線上報價為準。

11. 車輛安排：

    本服務提供高級轎車 ( Toyota Camry、Nissan Teana 等同級車 )、豪華轎車 ( Benz E-class、BMW 5-Series 等同級車 ) 或商務七人座車 ( Toyota Sienna、Toyota Haice 等同級車 )，貴賓不得指定車輛廠牌。肯驛國際可根據調度情況使用商務車代替轎車，並保有最終派車決定權。

12. 乘客保險：

    肯驛國際為每趟接送服務的乘客投保乘客險，每位乘客的保險金額為新台幣 300 萬元。

13. 海外機場接送的實際費用依各國情況及基本服務公里數不同，以肯驛國際線上報價為準。若產生額外費用（如逾時等候、接送機待時、夜間接送服務、過路費/過境費、超出基本公里數等），肯驛國際將根據貴賓提供的接送地址事先報價並說明費用收取方式。待貴賓同意後，再安排相關服務，額外費用將通過肯驛國際線上刷卡支付。

14. 承載人數及載運行李說明：

    乘載人數/行李件數說明：

    車型	乘客人數上限	安全座椅數量限制	行李件數	備註說明
    轎車	4	0	3 件（含）以內	可放 20 吋 3 件 可放 25 吋 2 件 可放 27 吋 2 件 可放 29 吋 1 件
    	2	1
    七人座	6	0	6 件（含）以內	特大行李箱（30 吋以上）最多承載 4 件
    	5	1
    	4	2

    1. 請持卡人依照人數、安全座椅數及行李數，選擇適合車型。
    2. 實際人數行李若超出預約登記之數量，超出之人數行李若無法乘載，須請持卡人自行處理，無法臨時更改車型。

高爾夫球練習場服務事項條款

高爾夫練習場活動規範

1. 本服務須於使用日期之3個工作天前（不含領球當日及例假日）預約，每月1日09：00起開放未來二個月內預訂使用，不接受未經預約直接到各練習場現場使用本服務。
   （舉例說明：每年1月1日開放同年1月至2月領球預訂；2月1日開放同年2月至3月領球預訂；依此類推）
2. 請於指定優惠期間使用，若欲取消或變更練習場預訂行程，須透過「肯驛國際」客服中心辦理，相關取消費用依「肯驛國際」客服中心現行辦法執行（詳見【注意事項】第7點）。

注意事項

1. 本服務每次購買球數固定1,500顆，購買之球數使用有效期限為領球當日起六個月內，未使用完之球卡亦無法請求退費，詳細使用規範依練習場現場說明為準。
   (說明：練習場以自助式刷卡出球。)
2. 本服務限本人使用，且不得與練習場提供之優惠合併使用。
3. 高仕練習場及成功嶺練習場預約前須先下載APP「高朋卡」並完成註冊，球數將於預訂日期前一天儲值至高朋卡APP，請於預訂日期前確認APP中點數。
4. 預約時需取得預約編號，該預約才算完成，如未收到預約編號需再重新預約；如遇專案限使用指定銀行信用卡支付，請依活動規範公告為準。
5. 預約後即視同瞭解、承認並同意遵守本優惠之活動規範與注意事項，參與之高爾夫練習場保留拒絕接受預訂之權利。
6. 報到方式:
   • 請於預訂日期依時抵達各練習場服務台領球，並出示預約之信用卡(如練習場需要)、預約編號、有照之身份證件（身份證、駕照或健保卡任一）供服務人員確認後方可取得球卡，逾時則無法使用，且將視同已使用本服務，不得要求退款。
   • 高仕/成功嶺練習場請於預訂日期前確認APP中點數，可自行到高仕/成功嶺自營之練習場擊球，不得要求退款。
7. 變更及取消：
   • 若欲取消或變更練習場預訂行程，須於預訂日期的前二個工作天（不含領球當日及例假日）通知「肯驛國際」客服中心辦理，練習場不提供取消服務。
   • 如未依規定於前二個工作天取消或變更，已收取之費用將不退還，且將視同已使用本服務。
   • 惟若領球日期異動，其更改後之預訂日期仍須符合三個工作天前（不含領球當日及例假日）來電預約之規定。
   • 同一人如有三次未依規定取消之紀錄，本服務配合之高爾夫練習場及「肯驛國際」客服中心有拒絕接受預約之權利。
8. 本服務僅適用於練習場活動，使用練習場的其他休閒設施時不享受優惠。本服務並未將高爾夫練習場的會員資格授予參與者。
9. 本服務不得與練習場提供之優惠合併使用，且不適用於任何折扣或其它推廣活動，其他未盡事項依練習場規定為準。
10. 本服務不可轉讓、不可兌換現金，亦不得與其他優惠合併使用。
11. 本服務係由「肯驛國際」提供；如對本優惠及服務有任何爭議，或所有服務事項，由「肯驛國際」及提供優惠之供應商負責處理。
12. 「肯驛國際」保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，無須事先通知。

高爾夫球場服務事項條款

高爾夫球活動規範

1. 本服務須於使用日期之3個工作天前（不含擊球當日及例假日）預約，每月1日09：00起開放未來二個月內預訂使用，不接受貴賓未經預約直接到各球場現場使用本服務。
   （舉例說明：每年1月1日開放同年1月至2月擊球預訂；2月1日開放同年2月至3月擊球預訂；依此類推）
2. 請於指定優惠期間使用，若欲取消或變更球場預訂行程，須透過「肯驛國際」客服中心辦理，相關取消費用依「肯驛國際」客服中心現行辦法執行（詳見【注意事項】第6點）。

注意事項

1. 本服務價格依照4人一組方式計算，包含果嶺費、桿弟費、球車費、保險費之1人擊球優惠價，如因擊球人數不足4人所產生之差額，需於現場依照實際人數支付。牌價如有變動將依球場現場公告為準。
2. 本服務限本人使用，且不得與球場提供之優惠合併使用。
3. 預約時需取得預約編號，該預約才算完成，如未收到預約編號需再重新預約；如遇專案限使用指定銀行信用卡支付，請依活動規範公告為準。
4. 預約後即視同瞭解、承認並同意遵守本優惠之活動規範與注意事項，參與之高爾夫球俱樂部保留拒絕接受預訂之權利。
5. 請於預訂日期依時抵達各球場，並出示預約之信用卡（如球場需要）、預約編號、有照之身份證件（身份證、駕照或健保卡任一）供服務人員確認後方可擊球，逾時則無法使用，且將視同已使用本服務，不得要求退款。
6. 變更及取消：
   • 若欲取消或變更球場預訂行程，須於預訂擊球日期的前三個工作天16:00前（不含擊球當日及例假日）通知各球場與「肯驛國際」客服中心辦理，球場不提供取消服務。
   • 如未依規定於前二個工作天16:00前取消或變更，已收取之費用將不退還，且將視同已使用本服務。
   • 惟若預訂擊球日期異動，其更改後之預訂日期仍須符合三個工作天前（不含擊球當日及例假日）來電預約之規定。
   • 同一人如有三次未依規定取消之紀錄，本服務配合之高爾夫球場及「肯驛國際」客服中心有拒絕接受預約之權利。"
7. 本服務僅適用於高爾夫活動，使用俱樂部的其他休閒設施時不享受優惠。本服務並未將高爾夫俱樂部的會員資格授予參與者。
8. 本服務不得與球場提供之優惠合併使用（包含球隊預約、擊球券及會員證等），且不適用於參加任何高爾夫比賽、交流比賽或其它推廣活動，其他未盡事項依球場規定為準。
9. 本服務不適用於農曆春節期間及特殊節日，包括勞動節、補班日或其他各種國定連續假日等節日，詳細定義依各活動公告為主。
10. 本服務不可轉讓、不可兌換現金，亦不得與其他優惠合併使用。
11. 本服務服務係由「肯驛國際」提供；如對本優惠及服務有任何爭議，或所有服務事項，由「肯驛國際」及提供優惠之供應商負責處理。
12. 「肯驛國際」保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，無須事先通知。

市區停車場服務事項條款

注意事項

1. 本券兌換後即不接受取消退點。
2. 預約時，如需付費限使用指定銀行信用卡支付（ 依優惠內容及活動規範公告為準 ），並取得訂票成功簡訊，該訂票才算完成；預約訂票時，請確認訂票之資訊，一旦開始執行線上刷卡結帳，即表示已確認訂票內容無誤。
3. 本優惠僅對所示優惠有效，不可轉讓、不可兌換現金，亦不得與其他專案優惠合併使用。
4. 本優惠服務係由「肯驛國際」提供；如對本優惠及服務有任何爭議，或所有服務事項，由「肯驛國際」及提供優惠之供應商負責處理。
5. 「肯驛國際」保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，無須事先通知。

國內餐廳服務事項條款

活動規範

1. 預約開放時間：用餐優惠須於使用日期之 3 個工作天前（ 不含使用當日及例假日 ）預約，開放預約時間為每月 1 日 09:00 起，可預約未來 2 個月內使用，不接受貴賓未經預約直接到各飯店現場使用本優惠。
   （ 舉例說明： 2024 年 1 月 1 日開放 2024 年 1 月至 2024 年 2 月預約；2024 年 2 月 1 日開放 2024 年 2 月至 2024 年 3 月預約；依此類推 ）。
2. 本服務至多預約 4 人 ( 含貴賓本人 ) ，如需預約第 4 人以上同行，請自行致電飯店 ／ 餐廳訂位。
3. 本優惠恕不接受指定座位，座位皆以現場安排為主。
4. 平假日定義依各飯店公告為準。
5. 優惠價已含服務費。
6. 貴賓若不能如期前往所預訂之各餐廳欲取消，須來電取消，相關取消費用依「肯驛國際」客服中心現行辦法執行（ 詳見變更 / 取消規範 ）。

變更 / 取消規範

1. 本服務須於使用日之前 2 日 16:00 前來電完成取消，各商店不提供相關取消服務。
2. 如未依規定於使用日之前 2 日 16:00 前取消，預訂費用將不予退還，視同使用本服務。
3. 若變更日期，其更改後之日期仍須符合最遲於使用日前 3 個工作天來電預約之規定。

注意事項

1. 本服務限本人預約及使用，不接受貴賓未經預約直接到餐廳現場使用本服務。
2. 貴賓預約時，如需付費限使用指定銀行信用卡支付（ 依優惠內容及活動規範公告為準 ），並取得預約編號，該預約才算完成；如未收到預約編號需再重新預約。
3. 貴賓請於預訂日期依時抵達各商店，並出示預約編號、有照之身份證件（ 身份證、駕照或健保卡任一 ）供服務人員確認，逾時恕不保留座位，須依現場規定候位且將視同已使用本優惠，不得要求退款。
4. 部分餐廳提供 Semi Buffet ( 半自助式供餐型態 )，提供一客主餐及現場自助餐檯區可無限享用。
5. 本優惠不受理預約兒童餐，且不適用於飲料、酒類、服務費、外帶、外燴。
6. 本優惠不含飯店免費停車服務，客戶需依飯店現場規定支付停車費；餐廳特約停車資訊及費用依各餐廳規定，相關資訊請直接洽詢飯店 / 餐廳。
7. 本優惠不適用於各飯店舉辦之主題美食節等活動及特殊節日，包括元旦、農曆春節期間、情人節、勞動節、母親節週末、父親節、聖誕夜、聖誕節、跨年、補班日或其他各種國定假日等節日，詳細定義依各飯店公告為主。
8. 如遇飯店 / 餐廳客滿或包場該日將無法受理預約，若已預約當日用餐之貴賓會由客服人員連絡協助更改至其他日期。
9. 各項優惠不得轉讓，僅對所示優惠有效，不可兌換現金，也不得與其他優惠合併使用。

SPA服務事項條款

注意事項

1. 本服務僅限女性使用。
2. 兌換後系統將以簡訊發送序號至貴賓留存之手機；序號可使用效期為「發送月份」( 含 )起 3 個月。例：貴賓於 2024/2/25 取得序號，此序號之使用效期至 2024/4/30 止，貴賓之課程使用日不得超過 2024/4/30。
3. 為確保服務品質，課程須於 5 個工作天前（ 不含課程當日 ）向各直營門市（ 除台中旗艦館及官網標示之門市 ）預約，不接受貴賓未經預約直接到各門市現場使用本服務；若因門市裝修等其他原因無法正常開業，則佐登妮絲將依預約紀錄以電話或簡訊通知持卡人取消或改期預約。
4. 若欲取消或變更預訂行程，須於使用日前 1 日（ 不含使用當日 ）致電原預約之門市取消或變更，變更後之日期亦不得超過序號之效期。
5. 貴賓請於預訂日期依時抵達，並出示序號、有照片之身分證件（ 身分證或駕照或健保卡 ）供服務人員確認，逾時恕不保留，須依現場規定候位且將視同使用本服務。
6. 佐登妮絲可能隨時因營業考量或其他不可抗力因素調整公告門市營運狀況 ( 包含但不限於暫停或永久歇業、變更營業時間、內部整修等 )，直營門市明細以佐登妮絲官網公告為準 https://www.jourdeness.com.tw/store.asp，有標示及台中旗艦會館 ( 台中市北區中清路一段 816 號 2 樓 ) 為不適用門市，敬請留意。
7. 一個序號限兌換乙次，且一經兌換後，恕無法接受退貨或換貨。
8. 序號請善盡保管，本券若轉發他人導致無法使用，恕不補發。
9. 本服務僅對所示優惠有效，不可兌換現金，也不得與其他優惠合併使用。
10. 如遇合作門市整修期間或其他不可抗力因素，肯驛國際得有權更換其他同等級之服務。
11. 門市資訊請參考官網： https://www.jourdeness.com.tw/store.asp
12. 本服務係由「肯驛國際」提供；如對所提供服務有任何爭議，或所有交易相關事項，由「肯驛國際」及提供優惠之供應商負責處理。

影城服務事項條款

注意事項

1. 本券兌換後即不接受取消退點。
2. 本優惠限本人預約，不接受未經預約直接到影城現場使用本優惠。
3. 預約時，如需付費限使用指定銀行信用卡支付（ 依優惠內容及活動規範公告為準 ），並取得訂票成功簡訊，該訂票才算完成；預約訂票時，請確認訂票之影城、片名、級別、日期、場次、時間、座位資訊，一旦開始執行線上刷卡結帳，即表示已確認訂票內容無誤。
4. 預約完成後，將收到訂票成功簡訊，請依簡訊提供之序號至影城現場取票，亦可至樂活網會員專區確認訂單狀態。
5. 影城優惠僅限全票預約，不受理預約其他票種 ( 包含如：敬老票、學生票、軍警票、兒童票、早場等優惠票 )。
6. 預約服務僅適用合作影城開放購票之影片及場次，場次由各影城提供，系統即時更新。※ 部分影城僅提供當日及次日場次
7. 電影上映檔期、開放時間及價格將以影城公告及現場說明為準，本優惠僅適用觀賞一般廳 2D 場次；VIP 廳、ATMOS 及 3D 等特殊影廳不適用。
8. 電影分級係依文化局規定電影分級制度分為五級，請於預約劃位前，了解欲觀賞電影的分級規範。如因不符電影分級相關規定而導致無法入場，影城現場將協助引導退換票事宜。
9. 如遇天然災害或其他不可抗力之因素，影城營業時間與場次資訊請以影城官方公告為準。
10. 本優惠僅對所示優惠有效，不可轉讓、不可兌換現金，亦不得與各影城現場優惠及其他專案優惠合併使用。
11. 本優惠服務係由「肯驛國際」提供；如對本優惠及服務有任何爭議，或所有服務事項，由「肯驛國際」及提供優惠之供應商負責處理。
12. 「肯驛國際」保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，無須事先通知。

國內機場禮遇通關服務事項條款

活動規範

1. 預約時間：
   1. 貴賓須於三個日曆天前 ( 不含預訂當日 ) 預約禮遇通關服務，透過專屬預約電話預約。
   2. 預約時請提供個人相關資料，肯驛國際客服中確認完畢後，貴賓至環宇商務中心完成辦理出 / 入境申請手續，貴賓請自行訂定時間配合機場接送時間到達。
   3. 貴賓預約時須同意將預約單上所載之個人資料，提供予肯驛國際及環宇商務中心以利預約作業，肯驛國際及環宇商務中心將在辦理機場禮遇服務之目的範圍內，蒐集、處理及利用貴賓之個人資料，如不同意請勿填寫，則視同不同意使用本服務。
   4. 如登記預約資料不完整，肯驛國際客服於服務前三個日曆天聯繫不上客戶或客戶無法提供完整資料，將以 e-mail 與發簡訊通知取消預約。
2. 行程變更 / 取消：

   1. 變更：

      • 應於班機起飛至少 4 小時前逕自向肯驛國際客服中心聯繫。
      • 變更日期仍須符合預約行程天數限制；班機起飛 / 降落前 4 小時內將無法受理變更。

   2. 取消：

      • 應於班機起飛至少 4 小時前逕自向肯驛國際客服中心聯繫，逾時無法受理取消。
      • 班機起飛/降落前 4 小時內取消將視為使用本服務並以全額收費或權益視同使用。

3. 尊榮版小朋友計價方式：

   1. 2 歲 ( 含 ) - 11 歲：每人 $6,000 元
   2. 12 歲 ( 含 ) 以上：每人 $12,000 元

注意事項

1. 環宇商務中心使用提醒：
   1. 請留意資料登記之正確性，使用環宇商務中心提供之禮遇通關服務，出入境資料必須符合台灣桃園國際機場之規範；如因個人預約資料有誤，且未於可受理異動時間前修正，導致無法順利使用禮遇通關服務，則視為使用本服務並以全額收費或權益視同使用。
   2. 特殊身份預約說明

      雙重國籍者	須提供與訂購機票相符之個人資料
      中華民國之役男	須符合內政部役政署相關規範；請參閱內政部網站 https://www.ris.gov.tw/military-abroadStudy/app/AbStudy/notice
      未滿兩歲之幼童	須提供護照資料，以利環宇商務中心核對

   3. 護照效期需大於預約出境日期六個月以上；護照效期小於六個月以下須視前往國家是否接受入境，如發生拒絕入境之情事原權益 / 費用將視同使用。
   4. 為確保貴賓享有環宇商務中心提供之專人優質服務與特定附屬設施，每日預約人數額滿將無法受理，敬請持卡貴賓提前預約。
   5. 因環宇商務中心位於機場為管制區，需事先申請通關服務，預約時請詳細提供或填寫預約單基本資料欄位 ( 包含同行親友 )，及當日備妥相關旅行證件，避免因資料不足或有誤導致無法出境。若因證件因素而無法順利成行，視同已使用本服務，並以全額收費或權益視同使用。
   6. 本服務僅提供辦理航空公司報到手續、安全檢查、移民署證照查驗之出境通關手續。CI ( 中華航空 )、BR ( 長榮航空 )、B7 ( 立榮航空 )、CX ( 國泰航空 )、JX ( 星宇航空 )、IT ( 台灣虎航 )、KE ( 大韓航空 )、EK ( 阿聯酋航空 )、PR ( 菲律賓航空 )、VN ( 越南航空 )、MH ( 馬來西亞航空 )、TK ( 土耳其航空 )、CZ ( 南方航空 )、MU ( 中國東方航空 )、CA ( 中國國際航空 ) 、SC ( 山東航空 )、HU ( 海南航空 )、ZH ( 深圳航空 )、MF ( 廈門航空 )、SQ ( 新加坡航空 )、JL ( 日本航空 )、AE ( 華信航空 )、KL ( 荷蘭航空 )、DL ( 達美航空 )、3U ( 四川航空 )、TR( 酷航 )、TG ( 泰國航空 )、HO ( 上海吉祥航空 )、7G ( 星悅航空 )、9C ( 春秋航空 )、HX ( 香港航空 )、NZ ( 紐西蘭航空 )、OZ ( 韓亞航空 )、AC ( 加拿大航空 )、NH ( 全日空航空 )，實際服務航班以環宇商務中心公告為主。
   7. 環宇商務中心內提供之服務設施皆採預約制，而包廂因有人數上限制，將視預約人數安排包廂，若包廂額滿，將會協助安排於開放式交誼廳使用。
   8. 出境相關規定：貴賓使用環宇商務中心禮遇通關服務，應遵守中華民國民用航空保安管理辦法及海關入出境通關規定，如因貴賓個人因素違反前開規定導致自身財產、物品或人身安全損害，肯驛國際及環宇商務中心不負責相關賠償責任。
   9. 入境相關規定：貴賓使用環宇商務中心禮遇通關時，應遵守我國法令規範、海關、安檢等有關規定，經發現違反上述法令相關規定而有具體事實者，環宇商務中心有權取消代為辦理貴賓出入境禮遇通關之相關申請。請貴賓遵守相關法令之規定，勿攜帶管制或限制輸入物品入境，若在國外期間曾到過畜禽場或有防疫疑慮處所，則環宇商務中心禮賓接待人員，將依防檢局規定導引貴賓至第二航廈檢疫櫃檯辦理檢疫事宜。
2. 抵達還宇商務中心交通方式：

   1	肯驛國際機場接送服務至環宇商務中心。
   2	其他廠商機場接送服務至環宇商務中心（ 請提供「 駕駛人資訊 」，並事先提供身分證或駕照正反面影本擇一 ）。
   3	親友接送至環宇商務中心（ 請提供「 駕駛人資訊 」，並事先提供身分證或駕照正反面影本擇一 ）。
   4	桃園高鐵站接駁。
   5	桃園機場指定地點接駁：1 航廈出境「 酷航 」招牌下車處 / 2 航廈出境「 新加坡航空 」招牌下車處。
   6	自行開車至桃園機場周邊停車場，環宇禮賓將至停車場接送貴賓至環宇商務中心。
   7	親友/計程車接送至環宇商務中心外崗哨 ( 免附駕駛人證件 )。
   8	無接送需求 ( 轉機或會議 )。
   註 1：如駕駛人或接送車輛資料變更，請於抵達前 3 個小時通知肯驛國際，以確保可順利通行。 註 2：環宇商務中心位於機場管制區內，駕駛人及車輛進出皆須事先申請臨時通行證，以備管制崗哨航空警察查驗，敬請貴賓於當日出發前，確認駕駛人攜妥身分證正本及行照、駕照正本，僅限 1 名駕駛及預約本服務之使用人進入本中心。

3. 貴賓預約成功，肯驛國際客服中心確認完畢後，貴賓至環宇商務中心完成辦理出 / 入境申請手續，敬請出境貴賓於班機起飛時間前 1 小時 ( 如遇航空公司報到時間規範不同，則依該公司規範為主 ) 抵達環宇商務中心，其他航空公司報到注意事項，請至該公司官網查閱。
4. 換匯及退稅說明：
   1. 如當日需辦理退稅服務事宜，則需於所搭乘班機之起飛時間前一個半小時抵達中心。
   2. 依照銀行法令及管理外匯條例，即日起禮遇通關中心不得協助「 換匯 」及「 退稅金額超過新台幣 50 萬元以上 」服務；若有服務需求，需本人臨櫃親自辦理業務流程。
   3. 尊榮版客戶若需換匯，變通的方式改由載客戶本人去管制區內櫃台換匯，而不能由禮賓代為協助，惟需注意客戶航班時間，因管制區內的銀行非 24 小時營業。
5. 其他：
   1. 關於出境可攜帶之物品管制相關規定，請參閱台灣桃園國際機場官方網站： http://www.taoyuan-airport.com 點選旅客指南。
   2. 貴賓使用本服務，應遵守中華民國航空保安法及海關入出境通關規定，如因貴賓個人因素違反前開規定導致自身財產、物品或人身安全損害，肯驛國際與環宇商務中心不負責相關賠償責任。
   3. 環宇商務中心規範請參閱：https://www.hyvip.com.tw/。
   4. 詳細活動內容及規範以肯驛國際網站公告為主。
   5. 預約完成即視為同意上述條件，如貴賓至現場未符合其中一項，肯驛國際與環宇商務中心保有拒絕通關權利並辦理退關手續。

國外景點門票服務事項條款

活動規範

1. 本活動須於入園日 ( 不含入園當日 ) 前 15 日預約。
2. 預訂成功後，5 個工作日內將由肯驛國際客服人員將貴賓之微信ID加入至專屬的迪士尼微信群組，確認入園時間及其他相關事宜；請貴賓事先申請微信帳號。
3. 入園日前 2 日將有管家與貴賓確認入園當日之抵達時間，並與貴賓說明接待地點等相關事宜。入園當日與管家碰面後，管家將協助貴賓綁定入場票及告知快速通關使用方法。
4. 加價說明：本方案限於平日入場，若入場日為該國家定義之旺日、假日、特殊日、旺季等，可依「肯驛國際」客服中心規定加價使用。
5. 本方案入場時間為上午9:30後。
6. 貴賓僅能於預定入園之日期進入上海迪士尼，且需攜帶台胞證以進入園區；入園之貴賓中至少有一位需年滿16歲。

變更 / 取消規範

1. 取消及異動：取消行程須於入園日(不含入園當日)前 15 日 16:00 前通知辦理取消；如欲異動行程日期須於入園日 ( 不含入園日 ) 前 7 日通知辦理取消；入園日 ( 不含入園日 ) 前 6 日內不可退改。

注意事項

1. 本服務不接受貴賓未經預約直接到園區現場使用。
2. 貴賓預約時，如需付費限使用指定銀行信用卡支付（ 依優惠內容及活動規範公告為準 ），並取得預約編號，該預約才算完成；如未收到預約編號需再重新預約。
3. 貴賓請於預訂日期依時抵達各商店，並出示預約編號供服務人員確認，逾時恕不保留座位，須依現場規定候位且將視同已使用本優惠，不得要求退款。
4. 門票不包含交通費、食品飲料、園區內其他門票或未提及之費用，亦不提供代排隊及代購等服務。
5. 各套票所包含之熱門設施快速通行僅限用一次，如貴賓欲再次體驗同一設施，需使用普通通道。
6. 如遇園區內設備例行維修、故障、極端惡劣天氣等不可抗力因素導致設施暫停營運，費用或點數將無法退還。
7. 各項優惠不得轉讓，僅對所示優惠有效，不可兌換現金，也不得與其他優惠合併使用。

電子簽證服務事項條款

活動規範

1. 貴賓須於使用日期之 3 個工作天前（不含使用當日及例假日）預約。
2. 下單前，請仔細確認證件代辦工作日與預計出國日，使用日期為出國的日期，各項證件代辦工作天數及相關注意事項請詳見各證件代辦應備文件。
3. 預約時請確實填寫個人相關資料。
4. 訂單成立後，請主動加入供應商官方 LINE: @070owmjx ，加入好友後，並主動提供訂單編號，以便確認辦件進度追蹤或相關問題。

訂單異動及取消

1. 訂單一經送出恕無法異動及取消。

注意事項

1. 貴賓預約時，如需付費限使用指定銀行信用卡支付（依優惠內容及活動規範公告為準），並取得預約編號，該預約才算完成；如未收到預約編號需再重新預約。
2. 訂購日期為出國日期，辦件計算日期以貴賓須備資料齊全後開始計算，若因基本資料填寫不完整，導致證件辦理內容無法順利填寫完成，將延遲工作天數。
3. 申辦證件代辦項目並不代表證件一定會核准請您理解後再訂購《如未核准恕無法退費》。
4. 部分簽證尚未辦妥前，請勿訂購機票飯店等行程，相關規範請參照各項證件應備文件注意事項。
5. 訂購證件代辦服務前請務必詳閱訂購須知及相關約定，如訂購人非申請人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知申請人證件代辦之應備文件須知與注意事項，在點選同意後其法律效力及於申請人，恕不接受事後訂購人或申請人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
6. 肯驛國際僅代為受理預約，若貴賓因本服務而與合作供應商-台北大眾旅行社發生代辦糾紛，將由肯驛國際與合作供應商-台北大眾旅行社負完全之責任與貴賓協商處理。
7. 本優惠不可轉讓、不可兌換現金，亦不得與其他優惠合併使用。
8. 「肯驛國際」保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，無須事先通知。

護照/台胞證服務事項條款

活動規範

1. 貴賓須於使用日期之 3 個工作天前（不含使用當日及例假日）預約。
2. 下單前，請仔細確認證件代辦工作日與預計出國日，使用日期為專人取件的日期，各項證件代辦工作天數及相關注意事項請詳見各證件代辦應備文件。預約時請確實填寫個人相關資料。
3. 預約時請確實填寫個人相關資料。
4. 訂單成立後，請備好所有文件，並在外袋上寫上訂單編號，若未備好所產生的運送費用由客人自行吸收，自行補件地址：台北市中山區松江路 131-6 號 3 樓。
5. 訂單成立後，請主動加入供應商官方 LINE: @070owmjx ，加入好友後，並主動提供訂單編號，以便確認辦件進度追蹤或相關問題。

訂單異動及取消

1. 訂單一經送出恕無法異動，欲異動訂單請取消訂單重新下訂。
2. 若欲取消訂單，最晚須於使用日期的前一個工作天以前免費取消訂單。
3. 收件當日取消訂單，請聯繫肯驛國際客服中心，由供應商核准是否取消，敬請留意可能會有運送等相關費用產生需自行支付給供應商。

注意事項

1. 貴賓預約時，如需付費限使用指定銀行信用卡支付（依優惠內容及活動規範公告為準），並取得預約編號，該預約才算完成；如未收到預約編號需再重新預約。
2. 訂購日期為辦件受理日期，辦件計算日期以貴賓須備資料齊全後開始計算，若因基本資料填寫不完整，導致證件辦理內容無法順利填寫完成，將延遲工作天數。
3. 申辦證件代辦項目並不代表證件一定會核准請您理解後再訂購《如未核准恕無法退費》。
4. 部分簽證尚未辦妥前，請勿訂購機票飯店等行程，相關規範請參照各項證件應備文件注意事項。
5. 到府收件因部份偏遠鄉鎮，不在物流服務範圍內需自行寄件，偏遠地區查詢請點選順豐偏遠地區一覽表。
6. 訂購證件代辦服務前請務必詳閱訂購須知及相關約定，如訂購人非申請人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知申請人證件代辦之應備文件須知與注意事項，在點選同意後其法律效力及於申請人，恕不接受事後訂購人或申請人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
7. 肯驛國際僅代為受理預約，若貴賓因本服務而與合作供應商-台北大眾旅行社發生代辦糾紛，將由肯驛國際與合作供應商-台北大眾旅行社負完全之責任與貴賓協商處理。
8. 本優惠不可轉讓、不可兌換現金，亦不得與其他優惠合併使用。
9. 「肯驛國際」保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，無須事先通知。

全球行李運送

服務規範

1. 預約與訂單變更
   • 使用本優惠須於使用日期的三個工作天前（不包含例假日、預約日及使用當日）透過網站進行預約。如遇行政院人事行政總處規定的三天（含）以上的連續假日，須於七個工作天前預約。
   • 若需變更或取消訂單，請於使用日期的兩個工作天前（不包含例假日、預約日及使用當日）於預約網站進行變更。若超過期限導致無法變更，恕不退款，敬請知悉
2. 行李寄送與取件
   • 機場寄件：09:00~18:00於機場外指定地點交付。
   • 機場取件：15:00~21:00於機場外指定地點領取。
   • 飯店寄件：需於當地11:00前存放至飯店櫃檯，並拍照行李及寄存收據，上傳至行李特工官方Line@。
   • 飯店取件：不可指定時間，最晚21:00前送達飯店櫃檯。
3. 行李件數與規格
   • 行李可包含手提包、行李箱、紙箱、背包、滑雪板、嬰兒車等，不得倂件。
   • 每件行李重量不得超過32公斤（70 磅），長+寬+高總和不得超過 180 公分。
   • 行李超過規格時，可能被拒收或加收處理費用，費用如下：
     • 超件費：每件 15 美金
     • 超重費（超過 32 公斤）：每件 15 美金
     • 超尺寸費（長+寬+高超過 180 公分）：每件 15 美金
     • 若同時超重與超尺寸，則累計收費（例如：尺寸＋重量＝30美金）
4. 行李運送與等待時間
   • 請確保隨身攜帶護照、證件、現金、車票等貴重物品，行李運送途中不可取回。
   • 若會員未於預定交付時間30分鐘內出現，將視為取消訂單，恕不退款
   • 超時等候費：若須超過30分鐘，將收取5美金/15分鐘（最多60分鐘）
5. 航班延誤處理
   • 航班未延誤：提供30分鐘免費等候，超時將取消訂單並不退款。
   • 航班延誤：
     • 1小時內：依實際延誤時間自動調整交接時間。
     • 超過1小時：公司可選擇取消訂單並不退款；若選擇繼續等候，則不加收費用。
     • 建議預留至少2小時 以確保行李可順利交接，避免額外費用。
6. 機場取件超時處理
   • 若會員未於機場約定時間內取件，工作人員將至航班登機櫃台確認登機情況。
   • 若無法聯繫會員，行李將存放至電子儲物櫃，會員需自行支付費用取回。
7. 行李遺失與保障
   • 若行李延誤送達，將透過FedEx/DHL配送至指定地址，費用由公司承擔。
   • 每件行李提供1,000美金保障，適用於遺失、損毀或延誤送達（不包含輪子與把手損壞）。
8. 禁止運送物品
   • 貴重物品：現金、票據、珠寶、貴金屬、信用卡、證件等。
   • 危險物品：易燃品、毒性物品、槍械、爆裂物等。
   • 特殊物品：動物、食品、遺骨、佛像、藝術品、不可複製的文件或資料。
   • 任何違反法令之物品將不予受理，並由會員自行承擔法律責任。
9. 不可抗力因素
   • 因罷工、天災、交通阻礙、政府法令、社會運動等因素導致延誤或取消，本公司不負賠償責任。
10. 服務條款變更
    • 「肯驛國際」保留隨時修改、變更或終止本活動之權利，恕不另行通知。

高鐵假期／自由配折抵金

服務規範

1. 訂購本折抵券將會收到優惠序號簡訊，請至https://callcarbar.canlead.com.tw/travel/index.aspx進行預約並於結帳時輸入優惠序號進行折抵。
2. 使用優惠序號預約高鐵假期/高鐵自由配行程時，請參照網頁上各行程之預約規範，若不符預約規定，恕無法退費。
3. 每組優惠序號不得與其他優惠內容合併使用，且僅限折抵一個行程，且無法重複使用。
4. 兌換高鐵假期/高鐵自由配行程時，一次限用一組優惠序號，無法合併使用。
5. 本優惠序號僅限於https://callcarbar.canlead.com.tw/travel/index.aspx使用，無法於其他網頁進行折抵。
6. 本優惠序號面額若大於商品面額，恕無法保留剩餘面額。
7. 若有任何問題，歡迎點選肯驛國際旅行社高鐵假期首頁文字客服，由專人為您服務。